chainflex® Garantie

Warum chainflex Garantie? 
Der neue Garantie-Service gibt Ihnen die Sicherheit, ihre individuelle Anwendung exakt richtig auszulegen und immer die richtige chainflex Leitung zu wählen, die mit Sicherheit funktioniert.

Wann gilt die Lebensdauergarantie?
Die chainflex Lebensdauergarantie gilt für die errechnete Anzahl an Doppelhüben gemäß igus Online-Lebensdauerrechner maximal jedoch 4 Jahre nach Lieferdatum, je nach dem, was zuerst eintritt. Die Garantie gilt für alle im Lebensdauerrechner auswählbaren chainflex Leitungen.

Wann liegt ein Garantiefall vor?
Ein Garantiefall liegt vor, wenn die gelieferte chainflex Leitung nachweislich nicht frei von Material- und Fertigungsfehlern ist. 
Das heißt konkret, dass die chainflex Leitung vor Ablauf der Garantiezeit bzw. der garantierten Anzahl von Doppelhüben aufgrund von natürlicher Abnutzung bei ordnungsgemäßem Gebrauch verschleißt.

Wann liegt kein Garantiefall vor?
Der Garantieanspruch erlischt bei mechanischen Beschädigungen und Schäden, die auf fehlerhafter Montage oder unsachgemäßem Gebrauch der Leitung zurückzuführen sind.

Wann beginnt die Garantie?
Die Garantie gilt für den Neukauf ab dem 15.02.2020. Beginnend mit dem Lieferdatum der chainflex Leitung.

Wann endet die Garantie?
Die Garantie endet mit Ablauf der 4 Jahre, beginnend ab Lieferdatum.

Was ist der genaue Garantieumfang?
Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Feststellung der igus GmbH gegenüber geltend gemacht werden. Für den angegebenen Garantiezeitraum liefert igus kostenlos Ersatz (Lieferung ab Werk). Dies gilt nur für verschleißbedingt ausgefallene igus chainflex Komponenten.

Wird die Garantie durch eine Ersatzlieferung verlängert?
Der Garantiezeitraum verlängert sich nicht durch eine Ersatzlieferung.

Gibt es eine Garantie auf die verwendete e-kette?
Auf die verwendete e-kette vergeben wir ebenfalls eine Garantie von 36 Monaten. Weitere Informationen

In welchen Ländern gilt die chainflex Garantie?
Die chainflex Garantie gilt international. Die ausstellende Instanz ist die igus GmbH, egal in welchem Land Sie die das Garantiezertifikat via Lebensdauerrechner anfordern.

Wie gehe ich vor, wenn ich die Garantie geltend machen will?
Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, dort wird man sich gerne um ihr Anliegen kümmern.

Sicherheit ist das A und O, und das nicht nur in betrieblich-funktionaler, sondern auch rechtlich-finanzieller Hinsicht. Anlagen- und Maschinenbauer müssen stets verbindliche Aussagen über Betriebssicherheit und Zuverlässigkeit abgeben. Daher stellt eine Garantieerklärung gegenüber den Endkunden immer ein Risiko dar.

Wir sind uns dessen bewusst, können aber durch jahrelange Erfahrung und Expertise Herstellern wertvolle Planungssicherheit gewährleisten. Intensive Tests im weltweit größten Testlabor für Leitungen und Energieketten erlauben uns - auch haftungsrechtlich - valide und belastbare Aussagen über Haltbarkeit und Lebensdauer zu treffen.

Die Zusage einer Garantie gegenüber dem Endkunden geht weit über obligatorische Gewährleistungsansprüche oder Mangelhaftung hinaus. Der Kunde erhält dadurch nicht nur das Versprechen seitens des Unternehmens eine mangelfreie Ware zu beziehen, sondern auch die Funktionsfähigkeit über eine gewisse Periode.

Die Haltbarkeitsgarantie ist die, worauf es ankommt. Diese ist für Kunden von großer Bedeutung, da eine verbindliche Aussage zur Haltbarkeit planbare Sicherheit liefert. Die bloße Ausdehnung der Gewährleistung reicht Ihnen meist nicht.
Die chainflex Garantie liefert Ihnen verlässliche Daten aus Labor und Praxis!