Critique / mécontentement vis-à-vis d´igus®

1. En comparaison avec votre meilleur fournisseur, quelle note attribuez-vous à igus® ? 10 = très bonne....1 = très mauvaise

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

2. Aimez-vous appeler igus® ? 10 = beaucoup...1 = pas du tout

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

3. Quelle est la probabilité que vous recommandiez igus® ? 10 = très forte probabilité...1 = très faible probabilité

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

4. A votre avis, sur lesquels des points suivants la société igus® doit-elle faire des progrès ?

Délais de livraison

Accessibilité au téléphone

Prix

Qualité

Courtoisie du personnel

Autre

5. Sur lesquels des points ci-dessous êtes-vous satisfait d´igus®?

Délais de livraison

Accessibilité au téléphone

Prix

Qualité

Courtoisie du personnel

Autre

6. Avez-vous l´impression d´être suffisamment informé de l´actualité, des dates de salons et des nouveaux produits igus® ?

Trop informéh

Juste à droite

Trop peu informé

J´aimerais avoir plus d´informations...

...sur papier (catalogues, brochures, informations par courrier)

...sur support numérique (Internet, informations par e-mail)

7. Quelle gamme de produits avez-vous, ou votre entreprise, commandé jusqu´à présent chez igus® ?

chaînes porte-câbles/systèmes de chaînes porte-câbles

câbles chainflex®

paliers lisses (en général)

paliers lisses iglidur®

rotules lisses igubal®

guidages linéaires drylin®

8. Quel est votre interlocuteur chez igus® ?

Technico-commerciaux itinérants

Responsables produits (sédentaires)

Traitement des commandes (personnel sédentaire)

Autre

Aucun

Nom de vos interlocuteurs :

9. Quel est votre poste dans votre entreprise ?

Direction

Etudes / développement

Achat

Autre

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